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올레 KT [tv] 채널정보가 업데이트되지 않아요 KT [tv] 채널정보가 업데이트되지 않아요 tv > 장애대처 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)가 켜져있는 동안 채널 정보를 확인하고 자동으로 업데이트하고 있습니다. 자동 업데이트가 미지원되는 경우 수동으로 업데이트 가능합니다.(시스템 설정 또는 설정 메뉴) 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. tv > 장애대처 KT [tv] 콘텐츠 검색이 너무 불편해요 초성 검색 및 olleh tv Smart 및 olleh GiGA UHD tv 상품 가입자의 단말은 olleh tv에서 제공되는 화면 키보드 외 음성검색이나 블루투스 키보드 검색을 통해 보다 손쉽게 콘텐츠를 검색하실 수 있습니다. tv > 장애대처 KT .. 2022. 8. 11.
올레 KT [tv] 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)가 자동으로 꺼져요 KT [tv] 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)가 자동으로 꺼져요 tv > 장애대처 3시간 이상 리모컨 조작이 없을 때 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)는 자동으로 대기모드로 전환될 수 있습니다. 원치 않으실 경우 자동대기모드 기능을 OFF해 주시길 바랍니다. ■경로 : 설정 > 시스템설정 > 자동대기모드 tv > 장애대처 KT [tv] 음성 검색이 원활하지 않아요 음성 검색은 리모컨 마이크와 거리가 10~20cm일 때 정확히 인식됩니다. 해당 범위를 벗어날 경우 음성 검색이 원활하지 않을 수 있으므로 리모컨을 가까이 한 뒤 검색어를 말씀 해 주시길 바랍니다. tv > 장애대처 KT [tv] 채널전환시 채널정보가 표시되지 않아요 채널정보 표시시간이 0초로 설정된 경우 화면 하단에 채널 정보가 표시 되지 .. 2022. 8. 10.
올레 KT [tv] 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 연결 시 TV에서 '윙'소리가 나요 KT [tv] 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 연결 시 TV에서 '윙'소리가 나요. tv > 장애대처 음성신호 선을 영상단자에 연결 시 tv에서 소음이 발생 할 수 있습니다. 음성 연결단자(AV)가 흰색 좌, 빨간색 우로 연결이 바르게 되어 있는지 확인 해 주시길 바랍니다. tv > 장애대처 KT [tv] 리모컨 포인터 반응이 없어요 리모컨 포인터는 1분간 아무 동작도 하지 않으면 자동적으로 비 활성화 됩니다. 리모컨 포인터가 보이지 않을 경우 터치패드를 다시 클릭하여 포인터를 활성화 해 주시길 바랍니다. tv > 장애대처 KT [tv] 셋톱이 너무 뜨거워요 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)는 하드디스크를 내장하고 있으므로 장시간 사용하게 되면 발열이 있습니다. 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 위에는.. 2022. 8. 9.
올레 KT [tv] 메뉴(홈 버튼) 이동이 너무 느려요. KT [tv] 메뉴(홈 버튼) 이동이 너무 느려요. tv > 장애대처 일시적인 통신 오류로 메뉴를 불러오는데에 시간이 일부 소요될 수 있습니다. 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 후면 전원을 껐다 켜주시길 바랍니다. 해당 현상이 지속적으로 발생 될 경우 KT 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)를 통해 접수하실 수 있고, kt.com 또는 마이 케이티 앱에서도 가능합니다. ※ STB 재부팅 : 전원스위치 OFF→ON / 전원선 재연결 tv > 장애대처 KT [tv] 우기철이 되면 자주 위성신호가 미약하다고 나와요 기상 악화 또는 일시적으로 신호를 원활히 받지 못해 시청이 안될 수 있습니다. olleh tv Skylife는 위성 신호 외에도 인터넷 신호를 통해 실시간 채널서비스.. 2022. 8. 8.
올레 KT [tv] 수신카드 오류 팝업이 떠요 KT [tv] 수신카드 오류 팝업이 떠요 tv > 장애대처 수신카드가 빠졌거나 잘못 삽입되어 있을 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후, 다시 이용해 보시길 바랍니다. ① 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 우측면에 있는 수신카드를 뺐다가 다시 삽입해 주시길 바랍니다. ② 지속적으로 문제가 해결안될 경우 KT 고객센터(☎ 국번없이 100, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의하여 주시길 바랍니다. tv > 장애대처 KT [tv] 최근 시청한 VOD(영상 콘텐츠)가 어디있는지 모르겠어요 마이메뉴를 이용하면 최근 시청 목록 및 VOD(영상 콘텐츠) 구매 이력을 확인 할 수 있습니다. ■경로 : 마이메뉴>최근 시청 목록, 마이메뉴 > 구매 내역보기 기가지니/UHD 2,3,4 : 우리집 tv > 최근시청목록, .. 2022. 8. 7.
올레 KT | 기본료만 내면 모든 프로그램을 이용할 수 있나요? KT | 기본료만 내면 모든 프로그램을 이용할 수 있나요? tv > VOD(영상 콘텐츠) 기본적인 실시간 채널과 무료 VOD(영상 콘텐츠)는 이용 가능합니다. 단, VOD(영상 콘텐츠) 시청시 최신영화등 일부 컨텐츠는 유료로 이용이 가능합니다. 유료인 경우는 시청 전에 결제 메시지가 뜨기 때문에 고객님이 선택하시면 됩니다. tv > 장애대처 KT [tv] USB에 있는 파일이 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)에서 인식되지 않아요 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)와 USB 메모리 간 호환성 문제 또는 외장메모리의 전원부족 문제일 수 있습니다. 아래의 내용 참고 후, 다시 이용해보시길 바랍니다. ① 호환성을 확인해주세요 - 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)에서 지원 가능한 USB 메모리의 파일 시스템을 확인.. 2022. 8. 6.
올레 KT | TV 시청 중 갑자기 화면에 [신호없음]이라고 떠요 동영상있음 KT | TV 시청 중 갑자기 화면에 [신호없음]이라고 떠요. tv > 장애대처 외부입력 설정이 잘못 되었거나 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원이 꺼져 있을 때 사용이 안될 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후, 다시 이용해 보시길 바랍니다. ① 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원 및 케이블 정상 연결 여부 확인 ② 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원 및 케이블 연결에 문제가 없다면 TV화면의 외부입력설정 확인 : tv와 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 연결 케이블 확인 - HDMI 케이블로 연결되어 있는 경우 : 외부입력 설정값 "HDMI" → 리모컨 외부입력 버튼 활용하여 설정값 맞추기 - 컨퍼넌트 케이블로 연결되어 있는 경우 : 외부입력 설정값 "컨퍼넌트" → 리모컨 외부입력 버튼 활.. 2022. 8. 5.
올레 KT | 올레tv에서 구매한 VOD를 Seezn에서 보고싶어요. KT | 올레tv에서 구매한 VOD를 Seezn에서 보고싶어요. tv > Seezn 이용안내 올레tv에서 구매한 VOD를 Seezn에서도 시청할 수 있습니다. (단, 'Seezn 어플에서도 이용 가능' 등의 문구가 표기된 VOD만 가능) - Seezn App : 하단 우측 마이메뉴 > 올레tv 연결에 들어가시면 자세한 사용방법을 보실 수 있습니다. - TV : 올레tv 채널 742번 진입 > '시즌 연결하기' 선택 > (1) 휴대폰번호 로그인 : '추가 연결' 선택 후 이용 > (2) SNS/KT ID 로그인 : 앱 내 하단 우측 마이메뉴 > 올레tv 연결 > 'TV에서 연결하기' 혹은 '모바일에서 연결하기' 선택 * 올레tv와 최대 3개의 Seezn 계정 연결이 가능 * 최초 연결 단말 외 다른 단말(.. 2022. 8. 4.
올레 KT | Seezn 이용권을 해지하면 과금은 어떻게 되나요? KT | Seezn 이용권을 해지하면 과금은 어떻게 되나요? tv > Seezn 이용안내 KT 명세서 결제로 가입하신 이용권은 사용하신 날짜만큼 계산되어 청구됩니다. 신용카드/간편결제로 가입하신 이용권은 날짜만큼 계산되지 않으며, 단, 해지하시더라도 남은 기간동안 이용이 가능하고, 사용기간 종료 후 추가 결제 없이 자동 이용 종료됩니다. tv > Seezn 이용안내 KT | Seezn App을 이용하면 데이터 요금이 부과되나요? Seezn은 데이터 기반 서비스이기 때문에 로그인 후 기본적인 어플 이용 및 프로그램을 시청하시게 되면 데이터가 소모되며 이에 대한 요금이 부과될 수 있습니다.(KT 모바일 고객이 '데이터 무료'가 표시된 VOD/실시간 tv 채널을 시청하게 되면 프로그램 시청에 따른 데이터는 소.. 2022. 8. 3.
올레 KT | 구매내역 또는 시청내역 삭제가 가능한가요? KT | 구매내역 또는 시청내역 삭제가 가능한가요? tv > Seezn 이용안내 Seezn 어플에서 구매한 내역과 시청한 목록은 삭제 가능합니다. 그러나 Seezn 어플 내 '올레tv 시청/구매목록'에 보이는 내역은 별도로 삭제가 불가능합니다. tv > Seezn 이용안내 KT | VOD 구매 내역을 확인하고 싶어요. 구매한 내역은 Seezn App 하단 우측 마이메뉴 > '구매목록'에서 확인이 가능합니다. tv > Seezn 이용안내 KT | Seezn 앱에서 볼 수 있는 콘텐츠인데 PC에서는 못 찾겠어요. 제공사와의 계약에 따라 일부 콘텐츠는 모바일 앱에서만 제공이 되고 있습니다. 번거로우시더라도 해당 콘텐츠는 모바일 앱에서 이용해 주시기 바랍니다. Seezn 앱에서 구매한 콘텐츠 중 PC 이용 가능.. 2022. 8. 2.
올레 KT | 가족 간 코코를 합산하여 사용 할 수 없나요? KT | 가족 간 코코를 합산하여 사용 할 수 없나요? tv > Seezn 이용안내 코코는 가족과 합산하여 사용할 수 없습니다. tv > Seezn 이용안내 KT | 이용권 가입없이 누구나 이용가능한 프로그램은 어떤 것이 있나요? Seezn 어플에 로그인만 하셔도 누구나 종편/프로야구/연예오락/ 영화시리즈 등 총 약 190여개 채널 (단, tvN, M.net 등 CJ ENM 채널은 시즌 플레인/믹스 가입 시 시청 가능) 및 다양한 뮤지션Live 중계를 무료 시청 가능합니다. 또, 매월 제공되는 이벤트 무료 영화/시리즈(대상 타이틀은 매월 변경)와 오리지널, 뮤지션/공연, 웹드라마/웹예능, 연예/뷰티/패션 등 다양한 장르의 클립 영상, 360도 VR 등 VOD 5만여편을 무료 시청 가능합니다. tv > S.. 2022. 8. 1.
KT Olleh | 코코는 어떻게 하면 받을 수 있나요? kt 올레 | 코코는 어떻게 하면 받을 수 있나요? tv > Seezn 이용안내 시즌 믹스/시즌 믹스 플러스 이용권에 가입하시면, 매월 가입일에 상품 혜택 코코 22,000ⓒ를 제공합니다.(2021.12.31까지) 마케팅 리워드 조건을 충족하시면 이벤트 마다 제공하는 코코를 받으실 수 있습니다. 그리고 직접 충전하여 코코를 이용하실 수 있습니다 (10,000원 충전=10,000ⓒ 동일 가치) tv > Seezn 이용안내 kt 올레 | 코코는 어떻게 충전할 수 있나요? 코코는 KT명세서 결제 / 신용카드 / 휴대폰소액결제 / 간편결제로 유료 충전이 가능하며, 특정 이용권에 가입하거나 이벤트에 참가하여 경품/혜택으로 제공 받을 수 있습니다. tv > Seezn 이용안내 kt 올레 | 코코 충전 금액 및 사용.. 2022. 7. 31.

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