SAMSUNG [홈 피트니스] 주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계 처리될 수 있습니다. 카드대금 결제일에 따라 청구작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 처리일정 등 자세한 내용은 해당 카드사에서 확인 가능합니다.
SAMSUNG [홈 피트니스] 프라이빗 이용권은 전체일정을 미리 예약해야만 구매가 가능한가요?
프라이빗 이용권은 구매 전, 트레이너와 일정까지 모두 선택해야만 구매가 가능합니다.
예약이 가능한 일정만 표시가 되며 원하는 일정 선택이 표시되지 않다면 모든 예약이 완료된 상태이니 다른 옵션을 선택해야 하는 점 양해 부탁 드립니다.
SAMSUNG [홈 피트니스] 베이직 프로그램 이용 시 화면 속도 조절은 어떻게 하나요?
"설정"-"재생 속도" 메뉴에서 원하는 재생 속도를 조정할 수 있습니다.
해당 메뉴가 보이지 않는다면, 콘텐츠 제공자가 해당 기능을 비활성화한 것입니다.
SAMSUNG [홈 피트니스] 베이직 프로그램 이용 시 해상도 조절은 어떻게 하나요?
"설정"-"해상도" 메뉴에서 원하는 해상도를 선택합니다.
해당 메뉴가 보이지 않는다면, 콘텐츠 제공자가 고정 해상도로 화면을 보내고 있는 것입니다.
SAMSUNG [홈 피트니스] 화질이 나쁘면 영상이 끊기지 않는데, 화질을 높이면 영상이 중간중간 멈춥니다. 어떻게 해야 하나요?
고해상도 영상으로 재생 중일 때 화면이 중간중간 끊기거나 멈춘다면 네트워크 속도가 해당 해상도를 재생할 수 있을 만큼 빠르지 않다는 것입니다.
인터넷 속도를 확인해주시기 바라며, Wi-Fi 등 안정적인 네트워크 환경에서 이용 시 더 원활한 운동을 즐기실 수 있습니다.
SAMSUNG [홈 피트니스] 라이브 방송 시 이미 지나간 부분을 돌려보고 싶은데 가능할까요?
현재 실시간 방송 중에 이미 지나간 영상을 재생하는 기능은 제공하고 있지 않습니다.
SAMSUNG [홈 피트니스] 특정 구간을 반복해서 보고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
구간 반복 재생 기능은 현재 제공하고 있지 않습니다.
SAMSUNG [홈 피트니스] 카메라, 마이크가 인식이 안됩니다.
크롬 브라우저에서 권한 설정이 제대로 적용되지 않은 문제일 수 있습니다.
크롬 브라우저 [설정] 에서 [인터넷 사용 기록 삭제]를 진행하고, [사이트 설정]에서 마이크, 카메라, 소리 권한을 '허용'으로 변경해주세요
일부 삼성 노트북에서 카메라 및 오디오가 인식되지 않으면 samsung settings 에서 [사생활 보호] - [녹화/녹음 방지] 를 '낮음'으로 설정하고 samsung security 에서 [녹화/녹음 방지]를 '꺼짐'으로 설정해 보시기 바랍니다.
iOS기종에서 문제가 있는 경우 다음 절차를 따라 진행해 보시기 바랍니다.
설정 - 어플리케이션(사파리) - 카메라/마이크 권한 묻기/허용
설정 - 어플리케이션(사파리) - 팝업차단 비허용
설정 - 어플리케이션(사파리) - 고급 - javaScript 허용
설정 - 어플리케이션(사파리) - 방문기록 및 웹 사이트 데이터 지우기
사용하는 브라우저가 window 8 버전이면 카메라 인식 기능이 일부 제한될 수 있습니다.
출처: 삼성닷컴 FAQ : https://www.samsung.com/sec/faq/
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